Často sa stáva, že ľudia tiesňové linky zneužívajú. To však nie je prípad ženy, ktorá volala na tiesňovú linku s tým, že si chce objednať pizzu. Verím, že operátori na druhej strane už počuli kadečo a rôzne príbehy, no tento telefonát sa navždy zapísal do pamäte jedného zo zamestnancov.
Príbeh vyrozprával muž menom Keith, bývalý dispečer na linke 911.
„911, kde sa vyskytla vaša mimoriadna situácia?“
„123 Main Street.“
„OK, čo sa tam stalo?“
„Rada by som si objednala pizzu na donášku.“
„Madam, voláte na tiesňovú linku 911.“
„Áno viem. Môžem Vás poprosiť o jednu veľkú pizzu s feferónkami a na polovicu ešte šampiňóny a salámu?“
„Hmmm. Prepáčte, ale viete, že ste sa dovolali na tiesňovú linku 911, však?“
„Áno. Ako dlho to asi bude trvať?“
„OK madam. Je u vás všetko v poriadku? Nachádzate sa v nebezpečenstve?“
„Áno.“
„A nemôžete o tom hovoriť, pretože je s Vami niekto v miestnosti?“
„Áno, presne tak. Ako dlho to teda bude trvať?“
„Mám policajného dôstojníka len pár blokov od Vás. Nachádzajú sa vo vašom dome nejaké zbrane?“
„Nie.“
„Môžete ostať na linke?“
„Nie, ďakujem. Dovidenia.“
Po tomto rozhovore dispečer skontroloval históriu volaní z tohoto čísla. Zistil, že z tej adresy boli uskutočnené už viaceré volania, ktoré sa týkali domáceho násilia. Keď do domu dorazila polícia, našli zbitú ženu a jej opitého priateľa, ktorého následne zatkli a žena, ktorá už viackrát prosila o pomoc, bola konečne vypočutá a zachránená.
Možno si poviete, že mohla ísť na políciu, osloviť niekoho na ulici, alebo to jednoducho skúsiť nejako inak. Týrané ženy však často mlčia, pretože sa boja o svoj život, alebo dokonca o život svojich detí. Táto žena nabrala odvahu a takýmto šikovným spôsobom požiadala o pomoc. Verím, že vás príbeh zasiahol rovnako ako mňa a som vďačná, že na druhej strane tiesňovej linky vždy nájdete profesionála, ktorý je ochotný vám pomôcť, aj keď v prvom momente si o vás môže myslieť, že ste blázon.
zdroj: boredomtherapy.com
Nahlásiť chybu v článku