Mamička vysvetlila, že sa obrátila na sociálne siete, aby sa spýtala, ako postupovať pri takomto incidente.
„Neviem, aký správny postup by som mala dodržať? Nežiadali ma, aby som vyplnila protokol o incidente, povedali, že si ho vyplnia sami,“ napísala žena.
Ako ospravedlnenie ponúkla kaviareň žene poukážku, ktorú však zdvorilo odmietla.
Čo sa týka bábätka, našťastie, malo v tom čase na sebe dlhý overal, takže na tele nemalo odhalenú pokožku. Rýchlo ho teda utreli studeným vlhkým uterákom. Napriek tomu však viacero mám v skupine zareagovalo a kázali žene, aby pre istotu vzala bábätko do nemocnice na kontrolu popálenín.
„Ahoj mami, nechcem ťa vystrašiť, ale naozaj potrebuješ vziať svoje bábo na pohotovosť do nemocnice. Len preto, že popálenina nevyzerá na koži vážne, pod kožou môže stále spôsobovať bolesť a uškodiť tvojmu dieťatku“ poradil jeden z rodičov.
Cíti sa strašne
Žena na tento incident určite tak skoro nezabudne a vyčíta si, čo sa stalo.
„Momentálne sa cítim tak na dne, keď si pomyslím, že nedokážem ochrániť svoje dieťa. Má len deväť mesiacov a medzitým som sklamaná z toho, ako tento incident zvládli,“ priznala mamička.
V súčasnosti stále čaká na reakciu vedenia obchodu, keďže nielenže baristka nedodržala správny postup podávania nápojov, vznikli obavy, že pobočka poskytla nedostatočnú prvú pomoc.
Nahlásiť chybu v článku